Die Website für Ihren Baumpflegebetrieb

In den meisten Baumpflegebetrieben klafft dieselbe Lücke. Im Betrieb steckt jahrelange Erfahrung: Kletterer, die mit Seilklettertechnik arbeiten, ein Hubsteiger für die Fälle, in denen der Baum nicht mehr trägt, eine eingespielte Mannschaft für Abseilverfahren zwischen Hausdach und Freileitung, dazu die Fähigkeit, einen kranken Baum nicht sofort zu fällen, sondern erst einmal zu beurteilen. Auf der Website steht davon selten mehr als ein halber Satz, meist eingeklemmt zwischen Heckenschnitt und Rasenpflege. Wer nach einer Baumkontrolle für eine Wohnanlage sucht, findet dort nichts, was ihn überzeugt, und ruft den Betrieb an, der es aufgeschrieben hat. Die Arbeit ist da, die Darstellung fehlt.

Gleichzeitig kommt herein, was im Betrieb niemand gebrauchen kann. Anrufe von Leuten, die einen Baum „ein bisschen kürzer" haben wollen und mit einem Kappschnitt rechnen, den Sie fachlich gar nicht ausführen würden. Anfragen mitten im Juli für eine Fällung, die in dieser Form erst im Herbst zulässig ist. Sturmanrufe an einem Sonntagabend, bei denen niemand weiß, ob überhaupt ein Notdienst besteht, weil auf der Seite nichts dazu steht. Und Hausverwaltungen, die zwar anfragen, dann aber vier Wochen lang Unterlagen nachfordern, weil Betriebshaftpflicht, Ansprechpartner und Referenzen nirgends abrufbar sind. Jede dieser Anfragen kostet Zeit, ohne dass am Ende ein Auftrag steht.

Kaum ein Thema erzeugt so viele unpassende Anfragen wie der Zeitpunkt. Das Bundesnaturschutzgesetz beschränkt in § 39 Absatz 5 das Roden, Auf-den-Stock-Setzen und starke Zurückschneiden von Gehölzen in der Zeit vom 1. März bis zum 30. September (Bundesnaturschutzgesetz). Schonende Form- und Pflegeschnitte sowie Maßnahmen zur Beseitigung einer Gefahr bleiben davon unberührt, und die Länder können abweichende Regelungen treffen. Für Ihre Auftraggeber ist das eine Nachricht, die sie fast nie kennen. Wenn die Website den Rahmen sachlich beschreibt und dabei deutlich macht, dass eine Beurteilung im Einzelfall notwendig ist, verschiebt sich der Gesprächseinstieg: Statt „Warum geht das jetzt nicht?" heißt die Frage „Wann können wir das einplanen?".

Neben dem bundesweiten Rahmen greifen in vielen Städten und Gemeinden eigene Baumschutzsatzungen. Sie legen fest, ab welchem Stammumfang ein Baum geschützt ist, welche Arten erfasst sind, wann ein Antrag auf Fällgenehmigung nötig ist und ob eine Ersatzpflanzung verlangt wird. Für Ihre Auftraggeber ist das der undurchsichtigste Teil des ganzen Vorhabens, und genau hier können Sie sich abheben. Eine Seite, die erklärt, wie ein solcher Antrag abläuft, welche Angaben die Behörde erfahrungsgemäß braucht und dass Sie bei der Vorbereitung unterstützen, macht aus einem Hindernis eine Dienstleistung. Für Betriebe, die in mehreren Gemeinden arbeiten, lohnen sich dazu eigene Ortsseiten, siehe lokale Sichtbarkeit und die Übersicht der Regionen.