Herbstarbeiten auf der Website: die zweite Saison zeigen

Die Auftragslage im Garten- und Landschaftsbau folgt dem Wetter, aber nicht so eindeutig, wie es die Umsatzverteilung nahelegt. Zwischen März und Juni entstehen die meisten Aufträge für Neuanlagen, und in dieser Zeit sind die Kolonnen ausgebucht. Wer daraus schließt, dass ab September nichts mehr geht, verwechselt Bauleistung mit Nachfrage. Im Herbst verschiebt sich lediglich, welche Leistung gefragt ist: weg vom Bauen im Freien, hin zu Pflanzung, Schnitt, Pflege und Vorbereitung. Der Bauherr, der im Oktober eine Hecke gesetzt haben will, ist derselbe, der im Mai an die Terrasse dachte — nur sucht er jetzt nach anderen Begriffen, und er findet dabei die Betriebe, deren Seiten diese Begriffe überhaupt enthalten.

Dazu kommen die fachlichen Gründe, die der Herbst mitbringt. Gehölze und Heckenpflanzen werden traditionell im Herbst gesetzt, weil der Boden noch warm ist, die Winterfeuchte das Anwachsen trägt und die Pflanzen im Frühjahr mit ausgebildeten Wurzeln starten. Für den Rückschnitt von Hecken, lebenden Zäunen und Gebüschen gilt ein gesetzliches Zeitfenster: Zwischen dem 1. März und dem 30. September ist das Abschneiden auf den Stock und der starke Rückschnitt untersagt, ab dem 1. Oktober ist er wieder zulässig (Bundesnaturschutzgesetz, Paragraf 39 Absatz 5). Baumpflege und Fällungen wandern aus demselben Grund in das Winterhalbjahr. Örtliche Baumschutzsatzungen, Ausnahmen für die Verkehrssicherung und der Schutz von Höhlenbäumen sind im Einzelfall zu prüfen; für die Website reicht es, das Zeitfenster verständlich zu benennen und die Prüfung dem Ortstermin zu überlassen.

Der dritte Grund ist der Vorlauf. Ein Garten, der im April fertig sein soll, wird im Winter geplant, kalkuliert und beauftragt. Wer erst im März ein Angebot schreibt, baut im Juli. Für den Betrieb heißt das: Die Gespräche des Winters sind die Baustellen des Frühjahrs. Die Website ist im Herbst der Ort, an dem diese Gespräche beginnen, und zwar bei Leuten, die sich abends in Ruhe umsehen, statt im April drei Betriebe gleichzeitig anzurufen. Die stillste Zeit im Betrieb ist damit die wichtigste Zeit auf der Website. Wie ein Auftritt aussieht, der das aushält, zeigt die Übersicht zur Galabau-Website.

Die naheliegende Lösung wäre, die Startseite jedes Quartal umzubauen. Sie ist auch die teuerste und die, die am schnellsten einschläft. In der Praxis trägt eine Startseite den Jahresverlauf mit einem einzigen austauschbaren Bereich: einem Band, das direkt unter dem ersten Bildschirm sitzt und aus einer Überschrift, zwei bis drei Sätzen, einem Link und optional einem Bild besteht. Alles andere bleibt stehen, wo es steht. Der einordnende Satz, die Leistungen als Kacheln, die aktuellen Projekte, das Einsatzgebiet und der Kontaktweg sind ganzjährig richtig; sie brauchen keinen Saisonwechsel.

Der Vorteil dieser Bauweise liegt im Aufwand. Ein Band zu tauschen dauert Minuten, ein Startseitenumbau kostet ein Projekt. Damit wird der Wechsel überhaupt erst wahrscheinlich, denn im Betrieb konkurriert er mit allem anderen, was im September ansteht. Genau daran scheitern die meisten Saisonkonzepte: nicht am Konzept, sondern daran, dass niemand im laufenden Betrieb Zeit für einen Umbau hat. Wenn der Wechsel in die laufende Pflege gehört, passiert er verlässlich; wie das organisiert wird, beschreibt die Seite zur Website-Pflege.

Der Winterdienst ist für viele Betriebe das zweite Standbein, das die stillen Monate trägt. Auf der Website ist er zugleich der Punkt, an dem die Saisonlogik am deutlichsten wird. Ein Bauherr, der im Juni eine Terrasse plant, versteht nicht, warum ihm zwischen Gartenneuanlage und Pflasterbau ein Räumdienst angeboten wird. Umgekehrt sucht eine Hausverwaltung im September gezielt nach Winterdienst und findet ihn nicht, weil er als dritter Punkt in einer Leistungsliste steht. Beides sind Zuordnungsprobleme, keine Textprobleme, und beide lösen sich über Prominenz statt über Sichtbarkeit oder Unsichtbarkeit.

Die Regel dafür ist einfach: Die Seite existiert ganzjährig, ihre Position wechselt. Von September bis Dezember steht der Winterdienst auf dem Wechselplatz der Startseite und als eigener Punkt in der Navigation. Von Januar bis August rutscht er unter die weiteren Leistungen und bleibt über die Suche, über das Unternehmensprofil und über Verweise erreichbar. So sieht der Terrassenkunde im Juni eine Seite, die zu seinem Anliegen passt, und die Hausverwaltung im September genau das, wonach sie sucht. Wie eine solche Seite aufgebaut wird, zeigt das Beispiel Homepage für Winterdienst.

Inhaltlich verlangt der Winterdienst mehr Genauigkeit als andere Gewerke, weil es um Pflichten, Zeiten und Nachweise geht. Auf der Seite gehören deshalb Vertragsform, Leistungsumfang, Einsatzgebiet, Reaktionszeiten und die Art der Dokumentation zusammen. Zusagen sollten sich auf das beziehen, was der Betrieb steuern kann: Einsätze, Kontrollfahrten, Streumittel und Protokolle. Aussagen über Ergebnisse, die vom Wetter abhängen, gehören nicht auf eine Website und in kein Angebot. Welche Angaben ein Vertrag braucht und wie weit Räum- und Streupflichten reichen, ist im Einzelfall zu prüfen; für die Website zählt, dass Interessenten vor der Anfrage wissen, ob Ihr Angebot zu ihrem Objekt passt.

Der eigentliche betriebswirtschaftliche Gewinn liegt nicht darin, im Herbst mehr Aufträge zu bekommen, sondern darin, die vorhandene Nachfrage anders zu verteilen. Wenn im März zweihundert Anfragen eintreffen und im November zwanzig, entstehen zwei Probleme gleichzeitig: Im Frühjahr müssen Sie absagen, was Sie im Winter gern gebaut hätten, und im Winter fehlt die Arbeit, für die Sie Personal vorhalten. Die Website kann das nicht auflösen, aber sie kann die Kurve abflachen, indem sie das Angebot dort sichtbar macht, wo bisher nichts stand.

Der wirksamste Hebel dafür ist das Anfrageformular. Wer nach dem gewünschten Zeitraum fragt statt nach dem nächstmöglichen Termin, bekommt Antworten, mit denen sich planen lässt. Zwei Terminkorridore anzubieten — Ausführung noch in diesem Herbst oder Vormerkung für das Frühjahr — kostet ein Auswahlfeld und verschiebt spürbar, wie sich Anfragen über die Monate verteilen (Projekterfahrung). Wie sich so etwas ohne Formularmonster umsetzen lässt, zeigt die Seite zum Anfrageformular für Galabau-Betriebe.

Damit die Erwartung stimmt, gehört auch die Gegenrichtung dazu. Ein saisonal gepflegter Auftritt verschiebt Aufmerksamkeit, er erzeugt keine Nachfrage aus dem Nichts. In Regionen mit wenigen Winterdienstobjekten bleibt der Winterdienst ein Zusatzgeschäft, egal wie prominent er steht. Und ein Band auf der Startseite ersetzt keine Leistungsseite: Ohne inhaltliche Tiefe dahinter bleibt es eine Ankündigung, die niemanden weiterbringt.

Zur Einordnung des Aufwands: Ein Auftritt mit Startseite, wenigen Leistungsseiten, Referenzen und Kontakt beginnt bei 1.490 Euro netto; kommen Regionsseiten und ein Karriereteil dazu, liegt der Aufbau eher bei 2.900 Euro netto. Der laufende Wechsel der Saisonbänder gehört in die Pflege ab 49 Euro netto im Monat, die Aufbereitung vorhandener Aufnahmen beginnt bei 290 Euro netto. Eine Einordnung der Positionen finden Sie unter Preise. Wer sich unsicher ist, wo der eigene Betrieb steht, macht am besten den einfachsten Test: Öffnen Sie Ihre Startseite im Oktober und lesen Sie den ersten Bildschirm so, als suchten Sie eine Hecke für den eigenen Garten. Steht dort etwas, das zur Jahreszeit passt, arbeitet die Seite. Steht dort die Terrasse vom Mai, wissen Sie, was als Nächstes zu tun ist.