Barrierefreie Gärten anbieten: Leistung für Senioren

Der Antrieb ist demografisch und damit gut planbar. Eine Untersuchung von KfW Research aus dem April 2020 rechnete damit, dass die Zahl der über 64-Jährigen in Deutschland von rund 18 Millionen auf etwa 23 Millionen im Jahr 2035 steigt (KfW Research). Das sind keine Menschen, die aus ihrem Haus ausziehen wollen. Sie bleiben, solange der Weg zur Haustür begehbar ist, solange die Terrasse ohne Stufe erreichbar bleibt und solange sich der Garten mit vertretbarem Aufwand pflegen lässt. Genau an diesen drei Punkten arbeitet der Garten- und Landschaftsbau ohnehin.

Der Bestand hält damit nicht Schritt. Dieselbe Untersuchung schätzte auf Basis des Mikrozensus 2018 erstmals repräsentativ, wie viele Wohnungen barrierearm sind: 560.000 von 37 Millionen, also 1,5 Prozent (KfW Research). Noch deutlicher wird es bei der Kerngruppe. Von den 1,3 Millionen Haushalten mit pflegebedürftigen Mitgliedern wohnten nach dieser Rechnung lediglich 4 Prozent in einer barrierearmen Wohnung (KfW Research). Zwischen dem, was gebraucht wird, und dem, was vorhanden ist, klafft eine Lücke, die sich nicht durch Neubau schließen lässt.

Dazu kommt ein Argument, das in Verkaufsgesprächen ungern ausgesprochen wird, aber die Dringlichkeit erklärt. Die Untersuchung von 2020 hielt fest, dass die Zahl der Unfalltoten in Privathaushalten binnen zehn Jahren um 70 Prozent gestiegen war und im Jahr 2017 rund 14.600 Personen durch häusliche Unfälle starben, die Mehrheit von ihnen über 74 Jahre alt (KfW Research). Ein loser Plattenweg und eine ungesicherte Stufe gehören zu den Auslösern, die sich mit Maurerkelle und Rüttelplatte abstellen lassen. Das ist keine Angstwerbung, sondern der sachliche Grund, warum Angehörige diesen Umbau anstoßen.

Barrierefreiheit im Außenraum ist kein Gefühl, sondern eine Sammlung von Zahlen. Der Leitfaden Barrierefreies Bauen des Bundes fasst sie in einer Form zusammen, die sich gut zitieren lässt, weil sie die Maße mit ihrer Begründung nennt. Für den Garten sind die folgenden Werte die wichtigsten. Sie gelten unmittelbar für Baumaßnahmen des Bundes, taugen im Privatgarten aber als sachlicher Maßstab, an dem sich ein Angebot ausrichten kann.

Diese Tabelle ist zugleich die Gliederung des Ortstermins. Wer mit Zollstock und Zettel durch den Garten geht und diese sieben Punkte aufnimmt, hat danach ein Aufmaß, aus dem sich ein belastbares Angebot rechnen lässt. Und wer die Werte auf der Website nennt, spart sich die Hälfte der Rückfragen: Der Angehörige weiß vorher, ob die 90 Zentimeter breite Toreinfahrt überhaupt reichen.

Der Handlauf ist das Bauteil, an dem sich Sorgfalt am schnellsten zeigt. Die Oberkante gehört auf 85 bis 90 cm über der Lauffläche (Leitfaden Barrierefreies Bauen), er soll gut umgreifbar sein, und runde oder ovale Querschnitte mit 3 bis 4,5 cm Durchmesser haben sich dafür bewährt (Leitfaden Barrierefreies Bauen). Wichtig ist die Durchgängigkeit: Ein Handlauf, der an jeder Stütze unterbrochen wird, zwingt zum Umgreifen und verliert damit seinen Zweck. Im Garten kommt hinzu, dass er im Winter kalt wird, was für Holz oder eine beschichtete Oberfläche spricht.

Licht ist der zweite Baustein, und er verkauft sich gut, weil er sofort wirkt. Eine gleichmäßig ausgeleuchtete Wegstrecke ohne harte Schlagschatten senkt das Stolperrisiko deutlich stärker als eine einzelne helle Leuchte am Hauseingang. Wie sich Gartenbeleuchtung als eigenes Angebot aufbauen lässt, ist im Beitrag zur Gartenbeleuchtung für die dunkle Jahreszeit beschrieben; für den barrierefreien Garten gelten dieselben Bauteile mit strengeren Anforderungen an Blendfreiheit und Gleichmäßigkeit.

Zur Orientierung gehört schließlich der Kontrast. Ein heller Belagsstreifen an der Wegkante, ein farblich abgesetzter Beginn der Rampe und eine kontrastierende Handlaufenden-Markierung helfen Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen mehr als jede zusätzliche Leuchte. Das kostet im Bau wenig und lässt sich auf der Seite in zwei Sätzen erklären.

Die Seite folgt der Reihenfolge, in der ein Angehöriger denkt: Was ist das Problem, welche Lösungen gibt es, welche Maße gelten, was kostet das ungefähr, wer zahlt mit, wie geht es weiter. Sie gehört in die Leistungsübersicht der Website und bekommt einen eigenen Menüpunkt, nicht nur einen Absatz unter Pflasterbau. Wie sich eine solche Seite in die Gesamtstruktur einfügt, zeigt der Beitrag zum Aufbau einer Galabau-Website.

Das Anfrageformular für diesen Auftrag sieht anders aus als das allgemeine Kontaktformular. Es fragt nach dem Höhenunterschied, nach der vorhandenen Wegbreite, nach dem Belag, nach der Zufahrt für Material und danach, ob ein Pflegegrad vorliegt. Warum Vorqualifizierung im Formular Zeit spart und wie weit sie gehen darf, ist im Beitrag zum vorqualifizierenden Anfrageformular beschrieben.

Drei Felder verdienen besondere Aufmerksamkeit. Der Höhenunterschied entscheidet über Rampe oder Anrampung, die lichte Torbreite entscheidet über die Maschine, und die Frage nach dem Pflegegrad entscheidet über den Zuschussweg. Wer diese drei Angaben vor dem Ortstermin hat, spart eine Fahrt. Ob das Formular oder die Telefonnummer weiter oben stehen sollte, hängt von der Zielgruppe ab und ist im Beitrag Telefon oder Formular abgewogen; bei dieser Zielgruppe gehören beide Wege sichtbar auf die Seite.

Für Maßnahmen zur Verbesserung des individuellen Wohnumfelds kann die Pflegekasse einen Zuschuss gewähren. Nach § 40 Absatz 4 SGB XI dürfen diese Zuschüsse 4.180 Euro je Maßnahme nicht übersteigen (SGB XI); leben mehrere Pflegebedürftige zusammen, ist der Gesamtbetrag je Maßnahme auf 16.720 Euro begrenzt (SGB XI). Über den Antrag muss die Pflegekasse innerhalb von drei Wochen entscheiden, bei Beteiligung einer Pflegefachperson oder des Medizinischen Dienstes innerhalb von fünf Wochen; ohne rechtzeitige Mitteilung eines hinreichenden Grundes gilt die Leistung nach Ablauf der Frist als genehmigt (SGB XI).

Auf der Website gehört dieser Weg beschrieben, aber nicht bewertet. Der Betrieb prüft keine Anträge und entscheidet nicht über Bewilligungen; er liefert das, was der Antrag braucht: ein nachvollziehbares Angebot mit Positionen, Maßen und Preisen. Genau deshalb ist Preistransparenz in diesem Gewerk kein Risiko, sondern ein Vorteil, wie der Beitrag zum Nennen von Preisen auf der Website zeigt. Eine Angabe wie "Anrampung eines Hauszugangs ab 2.400 Euro netto" beantwortet die erste Frage und filtert zugleich Anfragen, die nicht passen.

Die folgenden Punkte tauchen bei der Durchsicht von Galabau-Websites regelmäßig auf. Sie kosten keine Rankings, aber Anfragen, weil sie die Fragen unbeantwortet lassen, mit denen ein Angehöriger auf die Seite kommt.

Wer diese Punkte abstellt, hat eine Seite, die eine Tochter am Küchentisch ausdrucken und ihrer Mutter vorlegen kann. Das ist der Maßstab in diesem Gewerk, nicht die Verweildauer.