Gartenvisualisierung im Angebot: Entwurf ist keine Zusage

Künstliche Intelligenz ist in der Breite der Wirtschaft angekommen: 57 Prozent der Unternehmen setzen sie inzwischen ein (Bitkom). Vor einem Jahr waren es 36 Prozent, vor zwei Jahren 20 Prozent (Bitkom). Die Zahlen stammen aus einer telefonischen Befragung von 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten in den Kalenderwochen 28 bis 33 des Jahres 2026 (Bitkom). Nach dem Kundenkontakt ist Marketing und Kommunikation der häufigste Einsatzbereich, die Befragung nennt ihn mit 54 Prozent (Bitkom). Das ist genau der Bereich, in dem auch Bilder entstehen.

Für einen Galabau-Betrieb beschreiben die 57 Prozent den Trend, nicht den eigenen Hof. Die Branche zählte 2025 19.898 Betriebe (BGL), und gut 73 Prozent davon hatten höchstens fünf Arbeitskräfte (BGL). Die Bitkom-Befragung beginnt erst bei 20 Beschäftigten, der typische Galabau-Betrieb kommt darin also gar nicht vor. Näher liegt die amtliche Statistik: Nach der IKT-Erhebung nutzten 2025 26 Prozent der Unternehmen ab zehn Beschäftigten KI (Destatis), unter den kleinen mit 10 bis 49 Beschäftigten waren es 23 Prozent (Destatis). Beide Erhebungen fragen anders, zu anderen Zeitpunkten und in anderen Gruppen. Nebeneinandergelegt zeigen sie nur, dass die Richtung stimmt und dass die Verbreitung mit der Betriebsgröße steigt.

Wofür die Werkzeuge eingesetzt werden, zeigt ebenfalls die amtliche Erhebung: 52 Prozent der Unternehmen, die KI nutzen, erzeugen damit Bilder, Videos oder Ton (Destatis). Im Garten- und Landschaftsbau heißt das vor allem Entwurfsbilder. Sie entstehen auf mehreren Wegen: als Handskizze mit Farbstift, als Plan aus dem CAD-Programm mit 3D-Ansicht, als Fotomontage in ein Bild des Bestandsgartens oder als KI-gestützt erzeugtes Motiv aus einer Beschreibung. Für den Kunden sehen die letzten drei Wege oft gleich aus, nämlich wie ein Foto eines Gartens, den es noch nicht gibt. Welches Werkzeug ein Bild gemacht hat, ist deshalb zweitrangig. Entscheidend ist, was das Bild behauptet und wo es gezeigt wird.

Der wichtigste Ort dafür ist das Gespräch mit Privatkunden. Der Privatgarten war 2025 das stärkste Auftraggeber-Segment der Branche, mit 6,32 Milliarden Euro Umsatz (BGL). Privatkunden lesen selten Pläne mit Höhenlinien und Pflanzkürzeln, Bilder dagegen verstehen sie sofort. Deshalb wirkt eine gute Visualisierung im Verkauf so stark: Sie macht den Entwurf greifbar, sie hilft bei Entscheidungen über Wege, Sitzplätze und Sichtschutz, und sie trägt eine bezahlte Planungsleistung, wie sie der Beitrag Planungspauschale statt Gratisentwurf beschreibt. Dieselbe Wirkung ist das Risiko: Was der Kunde im Bild gesehen hat, erwartet er später im Garten.

Eine Visualisierung verdichtet. Sie zeigt einen Garten an einem Sommernachmittag, ohne Mülltonnen, mit frisch gemähtem Rasen und Pflanzen in voller Pracht. Das ist kein Fehler, sondern der Zweck des Bildes. Schwierig wird es dort, wo das Bild eine Eigenschaft zeigt, die der Vertrag anders regelt. Die Übersicht trennt, was ein Entwurfsbild typischerweise darstellt, von dem, was verbindlich an anderer Stelle steht.

Wer die Tabelle einmal für den eigenen Betrieb ausfüllt, hat zugleich den Textbaustein für jedes Angebot. Die rechte Spalte zeigt dem Kunden, wo er nachlesen kann, und dem Team auf der Baustelle, was tatsächlich bestellt ist. Sie verhindert außerdem, dass ein Mitarbeiter im Verkaufsgespräch auf das Bild zeigt und dabei mehr zusagt, als das Leistungsverzeichnis hergibt.

Die größte Lücke zwischen Bild und Garten entsteht bei den Pflanzen. Ein Entwurfsbild zeigt in der Regel den Zustand, für den der Garten geplant ist: geschlossene Hecken, Stauden in voller Höhe, Gehölze mit ausgebildeter Krone. Am Tag der Übergabe sieht derselbe Garten anders aus. Die Hecke besteht aus einzelnen Pflanzen mit Abstand, zwischen den Stauden ist Mulch zu sehen, das Gehölz ist ein schlanker Stamm mit kleiner Krone. Das ist fachlich richtig und trotzdem eine Enttäuschung, wenn vorher niemand darüber gesprochen hat.

Hilfreich ist, den Wuchs ausdrücklich zu zeigen, statt ihn stillschweigend vorwegzunehmen. Dafür gibt es drei Wege: zwei Bilder aus demselben Blickwinkel, eines mit dem Pflanzzustand bei Übergabe und eines nach einigen Jahren; ein Bild mit dem Hinweisband „Pflanzen dargestellt nach etwa drei Jahren“; oder ein Grundriss, in dem die Pflanzgröße als kleiner Kreis und die spätere Krone gestrichelt eingezeichnet ist. Welcher Zeitraum realistisch ist, hängt von Art, Standort und Pflege ab, und genau das darf im Gespräch auch so gesagt werden. Die Pflanzgröße selbst gehört als Angabe in die Pflanzliste, etwa als Höhe in Zentimetern oder als Stammumfang, damit sie nicht nur im Bild steht.

Die Referenzgalerie hat eine andere Aufgabe als das Angebot. Das Angebot zeigt, was entstehen soll. Die Galerie zeigt, was der Betrieb schon gebaut hat, und damit, was er kann. Interessenten ziehen aus ihr Schlüsse über Erfahrung, Gewerke, Einsatzgebiet und Qualität. Steht dort ein Entwurfsbild zwischen Fotos ausgeführter Gärten, behauptet die Galerie eine Arbeit, die es nicht gibt.

Wettbewerbsrechtlich ist das kein Randthema. Irreführend ist eine geschäftliche Handlung unter anderem dann, wenn sie unwahre oder zur Täuschung geeignete Angaben über wesentliche Merkmale einer Dienstleistung wie Art, Ausführung oder Beschaffenheit enthält (§ 5 Abs. 2 Nr. 1 UWG) oder über die Befähigung des Unternehmers (§ 5 Abs. 2 Nr. 3 UWG). Dass auch ein Bild eine solche Angabe sein kann, sagt das Gesetz ausdrücklich:

Unlauter handelt, wer eine irreführende geschäftliche Handlung vornimmt, die den Kunden zu einer Entscheidung veranlassen kann, die er andernfalls nicht getroffen hätte (§ 5 Abs. 1 UWG). Eine Galerie, die zur Anfrage führen soll, ist genau dafür gebaut. Auch Weglassen kann irreführen: Wer eine wesentliche Information vorenthält, die der Kunde für eine informierte Entscheidung braucht, handelt ebenfalls unlauter (§ 5a Abs. 1 UWG). Für die Praxis folgt daraus eine einfache Regel. In die Galerie kommen ausgeführte Projekte mit eigenen Fotos, Gewerk, Ort und Baujahr. Visualisierungen können auf der Website stehen, aber gekennzeichnet und an anderer Stelle, etwa im Abschnitt zum Planungsablauf. Welche Regeln für Angaben in der Werbung sonst gelten, fasst der Beitrag Preisangaben und Werbung zusammen.

Eine Galerie, die diese Regel ernst nimmt, braucht am Anfang keine Masse, aber vollständige Angaben je Projekt. Wie sie mit Filtern nach Gewerk, Ort und Jahr aufgebaut wird, zeigt der Beitrag Referenzgalerie aufbauen. Für die Umsetzung auf der eigenen Website gibt es die Leistung Referenzgalerie für Galabau-Betriebe, in der jedes Projekt mit diesen Angaben erfasst wird.

Die Bilder kommen nicht nur vom Betrieb. Wer generative KI nutzt, erstellt damit häufig auch Bilder: 83 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer ab 16 Jahren haben das bereits getan (Bitkom, Studienbericht KI). Es kommt deshalb vor, dass im Erstgespräch ein selbst erzeugtes Bild auf dem Tisch liegt, das zeigt, wie der Garten werden soll. Das ist zunächst ein Gewinn. Der Kunde hat sich Gedanken gemacht, und das Bild sagt mehr über Stil, Farben und Stimmung als jede Beschreibung.

Zugleich zeigt ein solches Bild oft etwas, das so nicht gebaut werden kann: Pflanzen, die im Halbschatten nicht gedeihen, Beläge ohne Gefälle, Mauern ohne erkennbares Fundament, Proportionen, die auf dem Grundstück nicht aufgehen. Hilfreich ist, das Bild als Stimmungsvorlage anzunehmen und das auch so zu sagen. Der Betrieb übersetzt es in einen eigenen Entwurf, der zu Standort, Boden und Budget passt, und schreibt ins Angebot, dass das Bild des Kunden als Anregung diente und nicht Gegenstand der Leistung ist. So bleibt die Idee des Kunden sichtbar, ohne dass ein Bild zum Maßstab wird, das niemand prüfen konnte.

Für die Website heißt das: Das Anfrageformular kann Beispielbilder ausdrücklich zulassen, als eigenes Feld „Ideen und Beispielbilder“ neben den Fotos des Bestandsgartens. Getrennte Felder halten schon bei der Anfrage auseinander, was es gibt und was gewünscht ist, und der Betrieb sieht vor dem Ortstermin, wohin die Reise gehen soll.